Produkte der Unterhaltungselektronik werden zunehmend erklärungsbedürftiger. Der Handel muß deshalb viel Zeit dafür aufwenden, um sich mit unterschiedlichsten Details auseinanderzusetzen und sie interessierten Konsumenten erläutern zu können. „Die Vernetzung von Produkten im heimischen Wohnzimmer nimmt zu, ganz gleich ob es sich dabei um die Neuheit "Net TV" handelt, eine Anwendung von Philips, die das Internet ins Fernsehen holt, oder um unsere aktuellen Streamium-Anlagen und Netzwerk-Player.“, erklärt Holger Bergmann, Trade Marketing Manager von Philips. Das Internetradio im Wohnzimmer anzuhören, ohne den PC im Arbeitszimmer anschalten zu müssen, die Musiksammlung von jedem Raum aus abrufen zu können, ohne Kabel zu verlegen, oder auf ein auf einem Server oder PC gespeichertes MP3-Archiv zuzugreifen, sind neue Nutzungsarten und Mehrwerte, die jedoch sehr erklärungsbedürftig sind. Genau hier setzt das Trainingsteam von AVM an. Die Produkttrainer für TV kümmern sich z.B. um Net TV und die neue TV-Range von Philips. Das Schulungsteam Small Domestic Appliances informiert, berät und schult umfassend über die neuen Elektro-Hausgeräte und gibt Tipps, für wen welches Bügelsystem geeignet ist oder welcher Staubsauger der richtige für den heimischen Wohnzimmerboden ist.
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Themen der Woche
Wie künstliche Intelligenz den Handel verändert: Was heißt Agentic Commerce?
Automatisierung, Datenanalyse und zielgruppen-spezifisches Marketing haben in den letzten Jahren den E-Commerce geprägt. Jetzt steht das digitale Einkaufen vor einem weiteren Umbruch: Denn mit Künstlicher Intelligenz können die Systeme mitdenken, dazulernen und sogar den Einkauf selbst abschließen. Das verändert die Prozesse im Online-Shopping fundamental. Andererseits ist Agentic AI auch nützlich für Online-Händler, z. B. beim Management von Sortimenten oder bei der Personalisierung von Marketingkampagnen. Einen Überblick über Anwendungen von Agentic Commerce und weitere KI-Trends im Online-Handel gibt das Bitkom Whitepaper „KI-Trends im E-Commerce – Einkaufen im Wandel von Automatisierung bis Agentic Commerce“. Es zeigt mit Stimmen aus der Praxis, wie Online-Händler und Marken von KI-Technologien profitieren können. Die Ergebnisse sind aber auch für den stationären technischen Fachhandel aufschlussreich: Denn die digitale Konkurrenz kann jetzt neue Werkzeuge nutzen, um Marktanteile zu gewinnen. Wer darauf nicht mit eigenen KI-Instrumenten antwortet, läuft Gefahr, den Anschluss zu verlieren.
Bosch Smart Home feiert zehnjähriges Bestehen: Sicherheit, Effizienz und Komfort
Als ein Team von motivierten Menschen vor zehn Jahren die Arbeit in der neu gegründeten Robert Bosch Smart Home GmbH aufnahm, war die Idee des vernetzten Zuhauses noch eine Zukunftsvision. Inzwischen hat sich das ehemalige Corporate Startup der Bosch-Gruppe zu einem etablierten Anbieter ganzheitlicher Smart Home Lösungen entwickelt, der durch die intelligente Verbindung von Geräten, Software und Dienstleistungen Millionen von Kundinnen und Kunden gewonnen hat. PoS-MAIL hat mit Bosch Smart Home Geschäftsführer Gabriel Wetzel darüber gesprochen, wo er die besonderen Stärken seines Unternehmens sieht und wie der Fachhandel davon profitieren kann.
Pure Electric etabliert Partnerschaften mit dem Fachhandel: eScooter mit Mehrwert
Nach dem ersten Auftritt in Deutschland auf der KOOP hat Pure Electric hierzulande bereits neue Partnerschaften mit dem Fachhandel geschlossen. Der Vereinbarung mit Euronics International (siehe PoS-MAIL 4/2026, S. 4) folgte die Listung der Marke bei Euronics Deutschland und expert. Wie geplant soll das neue Produktsortiment ab Anfang Juni in die Geschäfte kommen.
