Jura hat auf der IFA den digitalen Assistenten Leo vorgestellt. Der KI-basierte Text-Chatbot unterstützt Kundinnen und Kunden sowie Fachhandelspartner mit aktuellen Produktinformationen, Vergleichen und Antworten auf Fragen rund um Jura – ohne App-Download, rund um die Uhr, in 85 Sprachen. Damit soll Leo das Informationsangebot am physischen PoS um einen schnellen, intuitiven Zugang zu aktuellem Jura-Wissen ergänzen.
Kundinnen und Kunden sowie Fachhandelspartner scannen den QR-Code mit dem Smartphone, öffnen die Website und können anschließend mit LEO chatten. Der digitale Assistent ist intuitiv nutzbar und benötigt keinen App-Download. Der Chatbot ist jederzeit einsatzbereit. Ein besonderer Vorteil ist die Sprachvielfalt, denn LEO kann in 85 Sprachen chatten. Nutzerinnen und Nutzer stellen ihre Fragen in der Sprache, in der sie sich am sichersten fühlen. Sprachbarrieren am PoS lassen sich dadurch gezielt reduzieren. Als digitales Informationsangebot ergänzt LEO zudem die persönlichen Beratungsformate Jura Live und Live-Video-Support.
Leo ist als rein digitaler Assistent angelegt und unterstützt mit Produktinformationen, Produktvergleichen und Antworten auf allgemeine Fragen zur Marke Jura. Dazu zählen Informationen zu Schlüsseltechnologien, Funktionen und Ausstattungsmerkmalen der Kaffeevollautomaten ebenso wie zu Pflege- und Reinigungsprodukten, digitalen Produkten, Nachhaltigkeit und Service. Damit ergänzt. Auch Fragen rund um Jura als Unternehmen und Marke sowie zum Professional-Sortiment kann Leo beantworten. Kaufempfehlungen, konkrete Auskünfte zu Produktpreisen oder Verfügbarkeiten gehören nicht zum Funktionsumfang.
Die Bedienung von Leo ist auf einfache, freie Interaktion ausgelegt. Fragen können direkt und frei formuliert werden. LEO versteht den Kontext und liefert personalisierte Antworten, die zur jeweiligen Anfrage passen. So entsteht nach Angaben von Jura ein digitales Erlebnis, das niedrigschwellig zugänglich und dennoch individuell ist. Besonders in Situationen, in denen Beratende gerade im Gespräch sind, kann Leo erste Informationen liefern und den Einstieg in die weitere Beratung erleichtern, heißt es in einer Pressemitteilung.
Der digitale Assistent Leo ist ab Herbst 2026 am PoS verfügbar.
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