Im Rahmen eines neuen MediaMarktSaturn Omnichannel-Partnermodells will MediaMarktSaturn es lokalen Einzelhändlern ermöglichen, den operativen Betrieb eines MediaMarkts als Partner zu übernehmen und dabei auf die Marken-, System- und Omnichannel-Kompetenz von MediaMarktSaturn zurückzugreifen. Das bestehende Store-Konzept und die Kundenerlebnisse in den Fachmärkten, online und bei den Services sollen dabei unverändert bleiben.
Das Prinzip orientiere sich an bewährten Partnerprogrammen im Handel, wie sie etwa aus dem Lebensmitteleinzelhandel bekannt seien, heißt es in einer Pressemitteilung. Selbstständige Unternehmer könnten dabei ihren Standort eigenverantwortlich führen, Entscheidungen zu Personal, lokalem Marketing und den Sortimentsschwerpunkten vor Ort treffen, aber gleichzeitig von zentralem Einkauf, etablierten IT- und Logistikstrukturen, bundesweiten Marketingkampagnen sowie dem Image einer der bekanntesten Consumer-Electronics-Handelsmarken Europas profitieren.
Mit dem neuen Konzept bekenne sich MediaMarktSaturn klar zur Stärke des stationären Handels, erschließe aber gleichzeitig neue, lokale Potenziale, betonte das Unternehmen. Die Partner sollten ihre regionale Marktkenntnis, ihre operative Erfahrung und ihre Nähe zu den Kundinnen und Kunden einbringen sowie den täglichen Store-Betrieb übernehmen, während MediaMarktSaturn für die zentralen kommerziellen Elemente verantwortlich sei. Dazu zählen unter anderem die Markenführung, das Sortiment, Preise, Promotions, zentrale Systeme und die Verbindung mit den digitalen Angeboten. Das Partnerprogramm soll vollständig in die Omnichannel-Struktur von MediaMarktSaturn eingebunden werden, damit die Omnichannel-Services und die übergreifende Kundenbeziehung Bestandteil des MediaMarktSaturn-Erlebnisses bleiben.
„Unsere Strategie Moments of Trust steht für starke Kundenbeziehungen an jedem Kontaktpunkt – im Markt, online und im Service”, sagte Remko Rijnders, CEO MediaMarktSaturn Retail Group. „Lokale Händler kennen ihre Regionen und ihre Kundinnen und Kunden besonders gut. Mit unserem neuen Omnichannel-Partnerprogramm wollen wir diese Nähe mit der Stärke unserer Marken, unserer Omnichannel-Plattform und unseren Services verbinden.”
Die konkreten Voraussetzungen für eine Partnerschaft sowie der Bewerbungsprozess werden derzeit entwickelt. Bewerbungen nimmt MediamarktSaturn unter der Adresse Partnerprogramm@mediamarktsaturn.com entgegen.
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