Versatel setzt auf virtuelle Social Media Mitarbeiterin

Ob Probleme mit dem Telefon- oder DSL-Anschluss, Erfahrungsaustausch oder die Frage nach dem besten Router: Trotz des Wissens einer ganzen Community können manche Fragen nicht immer von den Usern selbst beantwortet werden. Aus diesem Grund hat Versatel die virtuelle Mitarbeiterin Versa ins Leben gerufen. Hinter dieser virtuellen Figur steht ein interdisziplinäres Team aus Versatel-Mitarbeitern, das sich mit Fachwissen aus den verschiedenen Unternehmensbereichen ergänzt und somit in allen Gebieten beratend zur Seite stehen kann. In mehr als zehn Telekommunikationsforen und einem eigenen Twitterkanal ist Versa bereits tätig und konnte sich als Userin innerhalb der Forengemeinschaft fest etablieren sowie eine Akzeptanz der Community aufbauen.