Samsung Electronics und Media-Saturn Deutschland kündigen ihre Zusammenarbeit an, um Samsung Kundinnen und Kunden ein breites Netz an lokalen Reparaturstellen zu bieten. Damit erhalten Kundinnen und Kunden komfortablen Zugang zum Reparaturservice nach Samsung Standards an den MSD Smartbars.
„Die Zusammenarbeit mit Media-Saturn Deutschland eröffnet unseren Kunden die Möglichkeit, ihre Geräte komfortabel und vor Ort in fast jeder Stadt Deutschlands reparieren zu lassen“, erklärte Mario Winter, Vice President Marketing, Samsung Electronics Deutschland. „Dabei gelten dieselben hohen Standards, als würden die Servicedienstleistungen von Samsung selbst durchgeführt. Für Samsung ist die Kooperation ein weiterer konsequenter Schritt in die richtige Richtung, denn Kunden stehen für uns stets im Mittelpunkt unseres Handelns.“
Media-Saturn Deutschland (MSD) Smartbars führen zukünftig kostenpflichtige Reparaturen für Samsung Smartphone-Nutzerinnen und Nutzer durch. Zu den Reparaturen außerhalb der Garantie gehören hauptsächlich Schäden am Display, Akku und der Kamera. Diese werden an den MSD Smartbars mit originalen Ersatzteilen von Samsung sowie Original-Reparaturequipment durchgeführt, entsprechend den Samsung-Richtlinien. Im Sinne des Bestrebens von Samsung, die Langlebigkeit seiner Geräte zu stärken, soll ein breites Netz an lokalen Reparaturstellen aufgestellt werden, um Kundinnen und Kunden noch komfortablere Möglichkeiten zu bieten, Reparaturen in Anspruch nehmen zu können, heißt es in einer Pressemitteilung.
Für ein gutes Gefühl nach dem Kauf werden die MSD Smartphone-Versicherungen speziell für Samsung-Smartphones mit „PlusSchutz mit Samsung Care Services“ erweitert. Geplant ist außerdem, im Rahmen des „Samsung Care Services“ künftig das Angebot, um weitere Serviceleistungen zu erweitern, heißt es in der Pressemitteilung weiter.
Zum Start der Partnerschaft können Samsung-Kundinnen und Kunden an 150 Smartbars in Deutschland den Reparaturservice für ihre Samsung-Smartphones in Anspruch nehmen. Im Laufe des Jahres ist eine Ausweitung auf alle MediaMarkt- und Saturn-Smartbars in Deutschland geplant.
Alle MSD-Versicherungen für Samsung-Smartphones, die ab Oktober 2024 in allen MediaMarkt- und Saturnfilialen verkauft werden, enthalten im Leistungsumfang ebenfalls das Angebot des Samsung Care Services.
Sie möchten informiert bleiben? Dann melden Sie sich jetzt zum PoS-Mail-Newsletter an und erhalten Sie in regelmäßigen Abständen ausgewählte Newsartikel.
