Samsung Hausgeräte stellt Vertriebsteam neu auf

Um noch stärker auf die Bedürfnisse des Fachhandels eingehen zu können, hat Samsung Hausgeräte sein Vertriebsteam neu aufgestellt. Dafür wurde das bestehende Vertriebsteam in drei übergreifenden Regionen neu organisiert. Im Rahmen der Restrukturierung werden die Gebiete neu zusammengestellt und dabei verkleinert. Der Vorteil sei, dass die Terminplanung mit den Fachhändlerinnen und Fachhändlern vor Ort entzerrt und Termine intensiver und ausführlicher werden, heißt es in einer Pressemitteilung. Ziel sei eine noch stärkere und vertrauensvolle Zusammenarbeit für weiteres Wachstum gemeinsam mit den Handelspartnerinnen und -partnern.

Den kooperierenden Fachhandelspartnerinnen und -partnern sollen durch die Restrukturierung mehr Ressourcen der Samsung Vertriebsteams zur Verfügung stehen. Damit können nicht nur die Besuchsrhythmen erhöht werden, sondern es besteht auch die Möglichkeit, die Gesprächstermine vor Ort zu verlängern. „Insbesondere in diesem Jahr liegt der Fokus des Marktes im Premium-Segment vor allem auf den Themen hohe Energieeffizienzklassen und Vernetzung“, sagte Nedzad Gutic, Director Home Appliances bei Samsung Electronics. „Diese Premium-Produkte Endkundinnen und -kunden anzubieten, geht nicht ohne den engen Schulterschluss mit dem beratenden Elektro-Fachhandel. Daher haben wir unser Vertriebsteam neu strukturiert. Nun ist es möglich, unsere Partnerinnen und Partner häufiger zu besuchen und intensivere Gespräche zu führen.“

Von besonderer Bedeutung ist dabei das Smart-Dealer-Programm, das Samsung 2017 ins Leben gerufen hat. Mittlerweile zählt es mehr als 600 teilnehmende Händlerinnen und Händler. Teilnehmende des Smart-Dealer-Programms haben nicht nur Zugriff auf exklusive Smart-Dealer-Serviceangebote und Abverkaufsaktionen von Samsung, sondern werden darüber hinaus durch Schulungsmaterial und Trainings in ihrer Funktion als Kundenberaterinnen und -berater unterstützt. Auch zu ganz bestimmten Themen, wie etwa Smart Home, können spezielle Trainingseinheiten gebucht werden. Außerdem wird Grundlagenwissen vermittelt und aktuelle Trends im Hausgerätebereich aufgezeigt. Diese Schulungsangebote sollen noch weiter ausgebaut werden.