Unter www.o2online.de im Bereich „Kunden“ kann sich jeder Privatkunde von O2 für das Bonusprogramm registrieren und Punkte sammeln. Diese gibt es für Vertragskunden beispielsweise für die monatliche Mobilfunknutzung und die Teilnahme an Aktionen oder Gewinnspielen. Zudem belohnt O2 die Treue der Nutzer. Nach dem ersten Jahr Teilnahme am O2 Bonusprogramm erhält jeder Prepaid-Kunde 200 Punkte.
O2 Loop-Kunden sammeln ebenfalls durch ihren monatlichen Umsatz sowie die Teilnahme an Aktionen Bonuspunkte, die auf ihrem Konto vermerkt werden. Gleichzeitig bekommen sie je nach Höhe ihres tatsächlich getätigten Mobilfunkumsatzes ein Gesprächsguthaben. Dieses kann bis zu fünf Prozent der monatlichen Verbindungsgebühr betragen und wird im folgenden Monat automatisch auf das O2 Loop-Konto addiert.
Die gesammelten Bonuspunkte können alle Nutzer gegen unterschiedliche Prämien eintauschen. Vertragskunden ist es beispielsweise möglich, zwischen Gutschriften für die Mobilfunknutzung, Mobilfunkzubehör oder anderen Sachprämien zu wählen. O2 Loop-Kunden können ihre Produkte gegen neue Loop-Handys eintauschen.