Nach Angaben von Nikon sind die Defekte nicht auf einen Konstruktionsfehler zurückzuführen, sondern bei der Fertigung während eines Produktionszeitraumes von fünf Monaten aufgetreten. Akkus des Typs EN-EL3, die im entsprechenden Zeitraum hergestellt wurden, werden von Nikon kostenlos ersetzt. Sie wurden mit digitalen Spiegelreflexkameras der Typen Nikon D100, D70 und D50 ausgeliefert. Zudem waren sie als Zubehör für diese Kameramodelle erhältlich und können in allen Nikon D70 Modellen eingesetzt werden.
Akkus der unten genannten Fertigungschargen können zum Umtausch an Nikon eingeschickt werden. Dazu steht unter www.europe-nikon.com/support ein Online-Formular zur Verfügung. Für Kunden, die beim Ausfüllen Unterstützung benötigen, hat Nikon in Deutschland die Service-Rufnummer 069-9530-7386 eingerichtet.
Akkus der Typen EN-EL3a und EN-EL3e sind nicht von dem Defekt betroffen. Das freiwillige Rückruf- und Umtauschprogramm gilt ausschließlich für EN-EL3 Akkus folgender Fertigungschargen:
44AC,46AC,46AE,46AF,46AG,46AH,46AI,46AJ,46AK
46AL,46AM,46AN,46AO,46AP,46AQ,46AT,46AU,46AV
46AW,46AX,46AY,47AA,47AB,47AC,47AD,47AD,47AE
47AF,47AG,47AH,47AI,47AJ,47AK,47AL,47AM,47AN
47AO,47AP,47AQ,47AR,47AS,47AT,47AU,47AV,47AW
47AX,47AY,48AA,48AB,48AC,48AD,48AE,48AF,48AG
48AH,48AI,48AJ,48AK,48AL,49AA,49AB,49AC,49AD
49AE,49AF,49AG,49AH,49AI,49AJ,49AK,49AL,49AM
49AN,49AP,49AQ,49AR,49AS,49AT,49AU,4AAA,4AAB
4AAC,4AAD,4AAE,4AAF,4AAG,4AAH,4AAI,4AAJ,4AAK
4AAL,4AAM,4BAA,4BAB,4BAC,4BAD,4BAE,4BAF,4BAG
4BAH,4BAI,4BAJ,4BAK,4BAL,4BAN,4CAA,4CAB,4CAC
4CAD,4CAE,4CAF,4CAH,4CAI,4CAJ