eBay führt Neuerungen für gewerbliche Verkäufer ein

Ein neuer Assistent für nicht bezahlte Artikel automatisiert seit April das Melden von nicht bezahlten Artikeln und die Rückerstattung der Verkaufsprovision für alle Angebote mit PayPal als Zahlungsmethode.  Weitere Informationen unter http://sellerupdate.ebay.de/june2010/unpaid-item-assistant.html

Ab Mitte Juni werden für alle Verkäufer mit gewerblichem Mitgliedskonto die sogenannten „Automatischen Antworten“ eingeschaltet. Das sind Fragen und Antworten, die sich automatisch aus den Angebotsinformationen erstellen und allen Käufern angezeigt werden, bevor diese eine E-Mail an den Verkäufer schreiben können. Sie beinhalten zum Beispiel Informationen zum Artikelzustand, zu Versandkosten und zu Rücknahmebedingungen. Diese Option hilft Verkäufern Kundenanfragen zu verringern und Zeit zu sparen. Weitere Informationen unter http://sellerupdate.ebay.de/june2010/auto-answers.html

Ab dem 11. Juni tritt ein verändertes Widerrufs- und Rückgaberecht in Kraft. Gewerbliche Verkäufer können dann wie in herkömmlichen Online-Shops auch auf eBay ein 14tägiges Widerrufs- und Rückgaberecht einräumen. eBay unterstützt seine gewerblichen Verkäufer bei der Umsetzung der geänderten Rechtslage. Ab voraussichtlich Juli wird die in „Mein eBay“ hinterlegte bzw. im Verkaufsformular im Feld „Rücknahmebedingungen“ angegebene Widerrufs- und Rückgabe-beleherung automatisch in die E-Mail zum Angebotsende integriert und so dem Käufer – wie vom Gesetzgeber verlangt – unverzüglich nach Transaktionsende in Textform mitgeteilt. Gleichzeitig werden vom Gesetzgeber neue abmahnsichere Musterbelehrungen zur Verfügung gestellt, die Verkäufer auf dem eBay-Rechtsportal herunterladen können. Weitere Informationen unter http://sellerupdate.ebay.de/june2010/return-policy-update.html

Ab Anfang Mai stehen neue, präzisere Werte für den Artikelzustand in allen Verkäufertools zur Verfügung. Mit den neuen Artikelmerkmalen wie zum Beispiel „Neu mit Etikett“ oder „Neu und originalverpackt“ können Verkäufer den tatsächlichen Zustand ihres Artikels noch genauer angeben. Käufer erhalten damit zusätzliche Filteroptionen und finden schneller genau das, was sie interessiert. Die Angaben zum Artikelzustand müssen bis auf einige Ausnahmen ab dem 27. Juli für alle neuen, wiedereingestellten oder überarbeiteten Angebote in allen Kategorien eingestellt werden. Weitere Informationen unter http://sellerupdate.ebay.de/june2010/new-item-condition-values.html

Ab Mitte Juni wird ein neues, verbessertes Tool zum gebündelten Bearbeiten von Angeboten in „Mein eBay“ und im Verkaufsmanager als Betaversion bereitgestellt. Damit können mehrere Angebotsangaben wie zum Beispiel Artikelzustand, Preis und Stückzahl auf einmal überarbeitet und veröffentlicht werden. Zunächst sehen nur einige Verkäufer den Link zur Testversion, ab Juli 2010 wird das neue Tool dann allen Verkäufern zur Verfügung gestellt. Weitere Informationen unter http://sellerupdate.ebay.de/june2010/bulk-edit-tool.html.