expert ist im Laufe dieses Jahres bisher dreimal für seine starke Kundenorientierung ausgezeichnet worden. Im Ranking „Bester Kundenservice“ der WirtschaftsWoche erreichte die Verbundgruppe zum zweiten Mal in Folge den Spitzenplatz. Zudem wurde das Unternehmen als bester Kundenfavorit unter den Elektronikfachmärkten ausgezeichnet und gehört laut Computer Bild und Statista zu den exzellenten Onlineshops der Branche.
Die Erhebung zur Beratungsqualität wurde vom Handelsblatt gemeinsam mit dem Marktforschungsinstitut ServiceValue durchgeführt. Grundlage ist eine unabhängige Online-Befragung von rund 14.000 Kunden, aus der fast 36.000 Urteile zu über 700 Unternehmen aus 36 Branchen ausgewertet wurden. In der Weiterempfehlungsstudie „Kundenfavoriten“ lag expert im Vergleich mit sechs weiteren Elektronikfachhändlern vorn. Die Bewertung des Onlineshops durch Computer Bild in Zusammenarbeit mit Statista basiert auf einer Analyse zahlreicher Kriterien, die technische Leistungsmerkmale und die Kundenzufriedenheit berücksichtigen.
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