Der Blog (www.phonehouse-blog.de) ist der Ausgangspunkt aller Social-Media-Aktivitäten. Von hier aus vernetzt TPH alle anderen Services wie Facebook, Twitter oder YouTube und weitet somit den Dialog über verschiedene Kanäle hinweg aus. Auf diese Weise bedient TPH die unterschiedlichen Kommunikationsbedürfnisse und -gewohnheiten der Kunden. „Für unsere Kunden muss es sich lohnen, ein Teil unserer Community zu werden. Bei The Phone House arbeiten ,echte‘ Menschen, die vor allem zuhören und von unseren Zielgruppen lernen wollen. Durch den Dialog und das Bereitstellen nützlicher Informationen, aber auch durch Exklusivität, wie etwa bei Produkt-Tests, beziehen wir unsere Kunden direkt in die Kommunikation ein. Wir nennen das Interaktion 2.0. Der Kunde wird dabei für uns zum Meinungsbildner“, so Tobias Bartels, Leiter Marketing bei TPH.
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Themen der Woche
Midea will gemeinsam mit dem Fachhandel wachsen: „Großes Potenzial im ...
Mit zahlreichen Neuheiten für die Bereiche Küche, Wäsche- und Bodenpflege sowie Heizen und Klima unterstrich Midea auf der IFA seine Wachstumsambitionen für den europäischen Markt. Dafür bringt der chinesische Konzern ein beeindruckendes Kampfgewicht mit: Denn das Unternehmen unterhält weltweit 63 Produktionszentren, beschäftigt rund 190.000 Mitarbeiter in mehr als 200 Ländern und erzielte 2024 einen Jahresumsatz von 56,9 Milliarden US-Dollar. PoS-MAIL hat mit Sebastian Beier, Head of Sales Home Appliance DACH bei Midea Europe, über die Aktivitäten des Anbieters auf dem deutschen Markt gesprochen.
Mehr als 40 Jahre Samsung Hausgeräte: Viel Komfort im Alltag
Vor mehr als 40 Jahren hat Samsung mit dem Aufbau seines Hausgeräte-Portfolios begonnen, das heute aus Sortiment des koreanischen Technologiekonzerns nicht wegzudenken ist. Die Liste von Innovationen reicht von Mikrowellen mit integrierten Fernsehern und sprechenden Kühlschränken bis zu den aktuellen Produkten, die mit Bespoke AI ausgestattet sind. Dabei ging
es Samsung von Anfang an darum, die Gewohnheiten und Erwartungen der Konsumenten zu verstehen, um sie im Alltag zu unterstützen.
Das Recht auf Reparatur aus der Sicht von Euronics: Herausforderungen und...
Das von der EU festgelegte Recht auf Reparatur muss bis zum 31. Juli 2026 in nationale Gesetze umgesetzt werden. Während Industrie und Handel die Ziele der EU-Richtlinie begrüßen, herrscht in Deutschland auch zehn Monate vor der geplanten Verbindlichkeit immer noch Unsicherheit, was im Einzelnen auf die Branche zukommt. PoS-MAIL hat mit Verena Dvořák, Leiterin des Customer Service Centers bei Euronics Deutschland, darüber gesprochen, was sie vom Recht auf Reparatur erwartet und wie sie die Kooperation und ihre Mitglieder darauf vorbereitet.
