Mit der Magenta Stillen Stunde bieten ausgewählte Telekom Shops künftig gezielt reizreduzierte Beratungszeiten für Privat- und Geschäftskundinnen und -kunden an. Das Angebot richtet sich an Menschen, die eine ruhige Umgebung bevorzugen oder benötigen.
In ausgewählten Shops, darunter Berlin, Köln und München (weitere Standorte folgen), werden akustische und visuelle Reize vorübergehend bewusst reduziert, um eine konzentrierte Eins-zu-eins-Beratung zu ermöglichen.
Die Termine sind vorab buchbar, um eine gezielte Vorbereitung der Teams sicherzustellen. Gleichzeitig bleibt das Angebot niedrigschwellig: Kundinnen und Kunden können die Shops während der Stillen Stunde auch ohne Termin besuchen. Damit richtet sich das Konzept insbesondere an Menschen, für die langfristige Planung schwierig ist, heißt es in einer Pressemitteilung.
„Mit der Magenta Stillen Stunde wollen wir ein inklusives Angebot für die Menschen machen, die unser Angebot sonst vielleicht nicht nutzen können“, erklärte Simone Carstens, Geschäftsführerin für das operative Geschäft im Privatkundenvertrieb. „So bauen wir Barrieren ab. Die Idee und das Konzept der Magenta Sillen Stunde kommen übrigens aus unserer sehr engagierten Mitarbeiterschaft, die sich sehr für Barrierefreiheit einsetzt“.
Mit dem neuen Konzept will die Telekom eine Vorreiterrolle in der Telekommunikationsbranche übernehmen und zeigen, dass Fortschritt auch leise sein kann.
Seit dem 2. Februar kann das Angebot auch bequem über Magenta Moments direkt in der App gebucht werden.
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