Auch 2026 baut Samsung die Partnerschaften mit dem Elektro- sowie dem Küchen- und Möbelfachhandel gezielt aus – mit Programmen wie Smart Dealer und Jet Premium Partner, digitalen Werkzeugen wie dem Samsung Sales Portal Space und der neuen App mSpace. Zusätzlich unterstützt das Unternehmen seine Partner mit aufmerksamkeitsstarken Marketingkampagnen, erweiterten Trainingsmaßnahmen und durchdachter Unterstützung im Tagesgeschäft.
„Unsere Strategie ist konsequent auf den Fachhandel ausgerichtet“, erklärte Nedzad Gutic, Vice President Home Appliances bei Samsung Electronics GmbH. „Mit dem Ausbau des Smart Dealer Programms, der Stärkung des Jet Premium Partner-Portfolios, digitalen Werkzeugen wie Samsung Sales Portal Space und einer erweiterten Trainingsoffensive wollen wir unsere Partner in die Lage versetzen, ihre Beratungskompetenz gezielt zu nutzen und nachhaltiges Wachstum zu erzielen“.
Das Smart Dealer Programm soll 2026 weiter ausgebaut werden. Geplant sei eine deutliche Ausweitung der Trainingsmaßnahmen, kombiniert mit exklusiven Smart Dealer-Produkten, engere Service-Anbindungen und zusätzliche Maßnahmen zur Absatzförderung. Ziel sei es, teilnehmenden Händlern sichtbare Differenzierungsmerkmale zu bieten – vom Sortiment bis zur Vermarktung, heißt es in einer Pressemitteilung.
Mit dem Programm für Jet Premium Partner will Samsung gezielt das Premiumsegment bei Akku-Handstaubsaugern und Saugrobotern stärken. So erhalten Partner Zugang zu einem erweiterten Premium-Portfolio, können von priorisierten Schulungen am Point-of-Sale (POS) und von aufmerksamkeitsstarken, marktspezifisch angepassten Display-Lösungen profitieren. Besondere Ausstellerrabatte sowie exklusive Kooperations- und Verkaufsaktionen runden das Programm ab.
Ein Schwerpunkt soll 2026 nach Angaben von Samsug auf der weiteren Professionalisierung von Prozessen, insbesondere für kleinere und mittelständische Betriebe, liegen. Das Samsung Sales Portal Space begleitet den gesamten Bestell- und Informationsprozess, von kompakten Produktinformationen über aktuelle Aktionen bis zur einfachen Bestellung. Funktionen wie Bestellung, Rückgabe oder Reklamation werden somit kontinuierlich verbessert. Ergänzend bietet die neue App mSpace Zugriff auf zentrale Inhalte und unterstützt Abläufe im Tagesgeschäft.
Ein strategischer Baustein soll zudem der Ausbau des Home Appliance Remote Management Service (HRM) sein. Der digitale Premium-Service kann in SmartThings eingebundene Geräte, mit Zustimmung der Nutzerinnen und Nutzer, direkt mit dem Samsung Service-Netzwerk verbunden werden. Fehler können sich aus der Ferne analysieren lassen, teils unmittelbar behoben oder eine Reparatur gezielt vorbereitet werden. Das kann Ausfallzeiten reduzieren und so zur Kundenzufriedenheit beitragen und dem Handel ein starkes Argument für vernetzte Geräte liefern.
Für 2026 hat sich Samsung klare Trainingsziele gesetzt: Ausbau der Verbundtrainings, stärkere Einbindung des Fachhandels in Schulungsmaßnahmen, zusätzliche Trainingsinitiativen in Präsenz und digital sowie die Erweiterung des Trainingsteams. Der gezielte Aufbau von Spezialistinnen und Spezialisten auf der Verkaufsfläche soll kompetente Beratung strukturell verankern.
Samsung setzt auf vier zentrale Säulen, die gleichermaßen Endkundinnen und Endkunden wie Fachhändler unterstützen: Bespoke AI, SmartThings, Sicherheit und Langlebigkeit.
Mit Bespoke AI ist Künstliche Intelligenz in allen Warengruppen angekommen. Für Samsung steht sie synonym für Samsung Hausgeräte und für „Enabling better Living“. Entscheidend ist dabei die Nutzenkommunikation am Point of Sale: AI muss greifbar erklärt werden – als Komfortgewinn, als Unterstützung im Alltag, als spürbare Entlastung. Hier setzt das Unternehmen auf kompetente Beratung, gezielte Trainings und PoS-Materialien mit klarem AI-Fokus, damit Partner den Mehrwert überzeugend vermitteln und neue, auch jüngere Zielgruppen ansprechen können.
Mit SmartThings positioniert sich Samsung weiter als Innovationstreiber im vernetzten Zuhause. Als eines der größten IoT-Ökosysteme verbindet SmartThings Geräte über Produktkategorien hinweg und schafft so konkrete Mehrwerte – vom Energiemanagement über automatisierte Abläufe bis hin zu transparenten Wartungsintervallen. Für den Fachhandel eröffne das zusätzliche Cross-Selling-Potenziale, etwa in Verbindung mit TV- und Audio-Produkten, und stärkt die Rolle als kompetenter Ansprechpartner rund um Smart Home und IoT, heißt es weiter.
Ein dritter zentraler Baustein ist das Thema Sicherheit. Mit der mehrstufigen Sicherheitsarchitektur, darunter Samsung Knox, Knox Vault und Knox Matrix, sowie dem TÜV-Nord-Siegel und dem BSI IT-Sicherheitskennzeichen für ausgewählte Geräte schaffen Samsung Vertrauen in einer zunehmend vernetzten Welt. Für den Fachhandel bedeute dies starke Verkaufsargumente, um Kundinnen und Kunden mit klaren, unabhängigen Nachweisen von der Sicherheit smarter Hausgeräte zu überzeugen.
Die vierte Säule ist die Langlebigkeit. 7 Jahre Software-Updates für Produkte ab 2024 sowie umfangreiche Garantien auf wichtige Komponenten wie Kompressoren und Motoren7 sollen den Qualitätsanspruch unterstreichen. Das kann im Verkaufsgespräch den entscheidenden Impuls für einen schnellen und überzeugten Kaufabschluss liefern.
„Wir sind überzeugt, dass persönliche Beratung, technologische Kompetenz und Vertrauen in Qualität und Sicherheit die entscheidenden Erfolgsfaktoren bleiben“, erklärte Gutic. „Gemeinsam mit unseren Partnern wollen wir 2026 die Chancen im Markt aktiv gestalten und nachhaltiges Wachstum erzielen.“
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