Unabhängig von der Wechselbereitschaft erfreuen sich Smartphones bereits heute großer Beliebtheit. Die Frage, ob sie bereits ein Smartphone nutzen, beantworteten 30 Prozent der deutschen Vertragskunden mit „ja“. Die verbleibenden 70 Prozent gaben an, derzeit mit einem klassischen Handy ohne E-Mail und Internet-Funktionen zu telefonieren. Das iPhone ist derzeit das beliebteste Smartphone bei den Befragten. 19 Prozent der Smartphone-Nutzer gaben an, das Touchscreen-Gerät von Apple zu nutzen.
Die umfangreichen und zum Teil sehr unterschiedlichen Funktionen eines Smartphones verlangen Flexibilität in der Bedienung. Neben Office- und Internetanwendungen reicht die Rechenleistung und Displaygröße der Geräte mittlerweile auch für komplexe Spiele. So herrschte unter den Befragten Einigkeit über die Wahl des Bedienkonzeptes ihres Smartphones. Bei denjenigen, die bereits ein Smartphone besitzen oder einen Kauf in Erwägung ziehen, erfreuen sich Geräte mit Touchscreen größter Beliebtheit (55 Prozent). 27 Prozent der Mobilfunknutzer legen darüber hinaus sowohl Wert auf einen Touchscreen, als auch auf eine klassische Tastatur. Allein auf eine klassische Tatstatur wollen sich hingegen nur noch zwölf Prozent der Befragten verlassen. Sechs Prozent sind sich bei der Wahl des Bedienkonzeptes nicht sicher.
An der Online-Befragung nahmen insgesamt 1076 Handynutzer ab 14 Jahre teil.
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