Funkwerk startet neues Partnerprogramm symbiose

Weiterhin sorgen das erweiterte Support- und Service-Angebot sowie das neue Schulungsprogramm der funkwerk academy für eine intensivierte Partner Unterstützung. Das neue Konzept trägt den Gedanken der Symbiose, bei der FEC gemeinsam mit seinen Partnern eine vertrauensvolle und erfolgreiche Basis schaffen möchte, von der beide Seiten profitieren.

Für ein transparenteres Partnerprogramm wird die Anzahl der Partnerstatus reduziert und ab sofort die bisherigen Funkwerk Reseller- und Sterne-Partner entsprechend ihrer Kompetenzen an die neuen Partnerstufen Funkwerk Registered Reseller, Funkwerk Certified Partner sowie Funkwerk Solutions Partner angepasst. Für die Funkwerk Certified- und Funkwerk Solutions Partner zählen verbesserte Leistungen wie beispielsweise aktive Vermarktungs-, Projekt- und Support-Unterstützung, der Zugang zum geschützten Partner-Portal, Unterstützung bei Messen und Events sowie ein persönlicher FEC Ansprechpartner zu den zentralen Leistungen des neu konzipierten Programms. Als besondere Motivation für die höchste Partnerstufe gibt es darüber hinaus ein zielabhängiges Bonussystem, bei dem sich Umsatzerfolg und Engagement auszahlen.

Einen Mehrwert erhalten die FEC Partner darüber hinaus durch das erweiterte Support- und Service-Angebot im Rahmen des neuen Funkwerk Partnerprogramms. Beispielsweise bietet FEC zwei neue Hotline Serviceverträge an, die auf die unterschiedlichen Kundenanforderungen abgestimmt sind. Der Service Hotline Classic beinhaltet eine FEC Reaktionszeit von maximal vier Stunden an Werktagen. Mit dem Service Hotline Premium reagiert FEC bei Kundenanfragen innerhalb einer Stunde, und das auch am Wochenende.

Abgerundet wird das Service-Konzept durch drei neue Service Packages, die eine Verlängerung der Herstellergarantie von zwei auf fünf Jahre – inklusive Vorabaustausch im Servicefall – beinhalten. Die Garantieerweiterungen bieten einen noch höheren Investitionsschutz beim Einsatz von FEC-Lösungen und sind produktbezogen in den drei Preismodellen small, medium und large verfügbar.

Das neue Schulungsprogramm der funkwerk academy ist ein weiterer Bestandteil des Funkwerk Partnerprogramms und stärkt die Partner in ihrer Weiterentwicklung zum qualifizierten Lösungspartner.