Das Serviceangebot am Samstag reicht von der Installation eines Telefon- und DSL-Anschlusses bis zur vollständigen Installation der Hardware für eines der Entertain-Komplettpakete. Dazu gehören die Konfiguration von Splitter, Modem, Router und Media Receiver ebenso wie ein Funktionstest und die Einweisung. Die Servicespezialisten der Deutschen Telekom sind davon überzeugt, dass die flexibleren Servicezeiten bei den Kunden auf große Resonanz stoßen. In einem Pilotprojekt in Norddeutschland zeigten sich die Telekom-Kunden begeistert vom erweiterten Serviceangebot. Eine von TNS Infratest im Auftrag der Deutschen Telekom durchgeführte Marktstudie mit rund 500 Teilnehmern ergab ein starkes Interesse am Service-Samstag: 75 Prozent der Befragten gaben an, sie würden es begrüßen, wenn die Telekom Techniker auch am Wochenende zu ihnen kommen. Fast jeder vierte Kunde war bereit, einen Aufpreis für die Leistungen am Samstag zu zahlen.
Der Technische Service der Deutschen Telekom steht am Samstag von 8 bis 18 Uhr zur Verfügung. Kunden können den Service in den Telekom-Shops und beim telefonischen Kundenservice unter der Nummer 0800-3301000 zum Pauschalpreis von 49,98 Euro buchen. Der Preis gilt unabhängig von der Dauer der Servicearbeiten. Die Abrechnung erfolgt über die Telefonrechnung.
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