Bei Bestellung der Ware können Kunden des Distributors zwischen normalem Versand und der Versandart Gogreen wählen. Dies ist telefonisch oder online möglich. Mit dem neuen DHL Service Gogreen werden die durch den Transport entstehenden CO2-Emissionen ermittelt und durch von DHL getragene Klimaschutzprojekte ausgeglichen. Der Händler zahlt für den Service je nach Paketart einen Aufpreis von zehn bis zwanzig Cent zum normalen Versandpreis. Als Gogreen Paketart stehen ihm analog zum normalen Versand die Arten Standardpaket, Express und Nachnahme zur Verfügung.
Die CO2-Emissionen werden nach einem zertifizierten Verfahren (ISO 14064) ermittelt, und deren Menge wird durch Klimaschutzprojekte wieder der Atmosphäre entzogen. Die Projekte reichen von der Wiederaufforstung in Mittelamerika bis zur Unterstützung einer Biogasanlage und verfolgen die Ziele und Vorgaben des Kyoto-Protokolls.
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