Coolblue expandiert nach Deutschland

Coolblue expandiert nach Deutschland

Coolblue, der in den Niederlanden und Belgien ansässige Online-Händler für Elektronik-Produkte, expandiert nach Deutschland. In der Niederrhein-Region baut das Unternehmen zur Zeit eine Infrastruktur auf, die aus einem eigenen Liefernetzwerk u. a. mit Fahrradkurieren, Installationsservice, Kundenservice und einem Coolblue-Store besteht. Der Service wird zunächst im Großraum Niederrhein und in Teilen des Ruhrgebietes verfügbar sein: Zum Einzugsgebiet gehören Düsseldorf, Duisburg, Essen, Oberhausen, Mülheim (Ruhr), der Kreis Kleve, Kreis Wesel, Kreis Mettmann, Kreis Viersen sowie Wuppertal, Remscheid und Solingen.

In den Niederlanden und Belgien gehört Coolblue nach eigenen Angaben zu den großen Anbietern und setzt dabei auf eine unternehmenseigene Infrastruktur von eigenen Stores bis hin zum Liefer- und Installationsservice. Seit seiner Gründung im Jahr 1999 sei die überdurchschnittliche Kundenzufriedenheit das übergeordnete Ziel des Unternehmens, heißt es in einer Pressemitteilung. Diese Ausrichtung spiegele sich in allen Aspekten des Serviceportfolios wider, das eine schnelle Lieferung, persönliche Beratung, die Entsorgung der Altgeräte und die flexible Wahl des Liefertermins für Weiße Ware einschließe. In den Niederlanden und Belgien hat der Online-Händler nach eigenen Angaben so einen Net Promoter Score von 68 erreicht

Kunden in der Niederrhein-Region können jetzt Hausgeräte wie Waschmaschinen, Trockner und Kühlschränke über die Coolblue-Website und die App bestellen. Coolblue verspricht, die Ware bereits am nächsten Tag zu liefern und zu installieren. Im Laufe des Jahres will Coolblue seine Infrastruktur weiter ausbauen sowie  seinem Portfolio verschiedene Dienstleistungen und Produktkategorien hinzufügen. Dabei sind ein Fahrradkurier-Netzwerk und ein Store in Düsseldorf geplant.

„Am Niederrhein starten wir mit der Auslieferung und Installation unseres „Weiße Ware“-Produktportfolios durch unsere Liefer-Helden”, erklärte Pieter Zwart, Gründer und CEO von Coolblue. „In Kürze wird es über die Coolblue-Website und die App noch weitere Services und Produktkategorien geben. In Düsseldorf werden wir kleinere Bestellungen bald mit CoolblueRadelt, unserem eigenen Fahrradkurier-Service, ausliefern. Außerdem möchten wir einen eigenen Coolblue-Store in Düsseldorf eröffnen. Auf diesem Wege möchten wir alles bieten, um unsere Kunden glücklich zu machen.”