Zur Einführung der neuen E-Serie bietet das Unternehmen Endkunden, die bis zum 31. Juli 2008 einen VPL-EX5, VPL-EX50 und VPL-EW5 erwerben eine Verlängerung des dreijährigen PrimeSupport-Vertrages auf insgesamt 5 Jahre an. Dazu müssen die Kunden lediglich das Gerät bis zum 31. Oktober 2008 für den PrimeSupport registrieren.
Der Sony PrimeSupport-Vertrag umfasst eine Reihe von Serviceleistungen, einschließlich einem kostenlosen Helpdesk. Außerdem wird Sony im Falle eines Geräteausfalls den Projektor auf eigene Kosten beim Kunden abholen, reparieren und wieder zu ihm zurückbringen.
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