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Branchen-News Meldung:

5. März 2019

Ecovacs baut Service europaweit aus

Ecovacs Robotics, führender Anbieter von intelligenten Reinigungsrobotern, stellt sich auf die wachsende Nachfrage nach den smarten Haushaltshelfern ein und baut die Kundenberatung europaweit aus. Dabei wird das deutsche Team mehr als verdreifacht, in Italien, Spanien und Frankreich werden die Kopfstärke jeweils mindestens verdoppelt. Auch das interne Kundenserviceteam im europäischen Headquarter in Düsseldorf wird auf das Doppelte ausgebaut. 


Für eine noch effizientere Ersatzteildistribution arbeitet Ecovacs zudem seit Anfang Februar mit der ASWO International Service GmbH zusammen, dem europaweit führenden Dienstleister in diesem Bereich. Das neue Partnerunternehmen soll gemeinsam mit den Reparaturpartnern eine schnelle Ersatzteilversorgung und damit deutlich kürzere Reparaturzeiten für die Kunden gewährleisten. 

Zudem können Nutzer von Deebot Saugrobotern der neuesten Generation mit Hilfe der Ecovacs Home App auf einen Live-Chat zurückgreifen, der im Menüpunkt „Hilfe und Feedback“ leicht zu finden ist. Wochentags von 9 bis 18 Uhr antworten die Support-Mitarbeiter direkt; Anfragen, die außerhalb dieses Zeitraums eingehen, werden am nächsten Werktag beantwortet. Die App ist kostenlos im App Store (iOS) bzw. im Google Play Store (Android) erhältlich und mit den Deebot Modellen Ozmo Slim10, 600/601/605, 710, 900/901 sowie Ozmo 900 kompatibel.

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